Datenschutzerklärung

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit deinen personenbezogenen Daten passiert, wenn du diese Website besuchst. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz kannst du unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung entnehmen.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten kannst du dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir deine Daten?

Deine Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass du uns diese mitteilst. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die du in ein Kontaktformular eingibst.

Andere Daten werden automatisch oder nach deiner Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald du diese Website betrittst.

Wofür nutzen wir deine Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse deines Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte hast du bezüglich deiner Daten?

Du hast jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck deiner gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Du hast außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn du eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt hast, kannst du diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem hast du das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht dir ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Hetzner

Anbieter ist die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (nachfolgend „Hetzner"). Unser Server steht in einem Rechenzentrum von Hetzner in Deutschland. Wenn du unsere Website besuchst, werden auf diesem Server verschiedene Logfiles inklusive deiner IP-Adresse erfasst.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Hetzner: https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy.

Die Verwendung von Hetzner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Server- und Anwendungsprotokolle

Unser Webserver führt kein Protokoll über die aufgerufenen Seiten. Er hält nur Fehler fest. Diese Einträge können deine IP-Adresse und die aufgerufene Adresse enthalten und werden nach 14 Tagen gelöscht.

Unsere Anwendung protokolliert außerdem technische Abläufe und sicherheitsrelevante Ereignisse, etwa Anmeldungen im Kundenbereich. Diese Einträge enthalten die interne Kennnummer des Kontos, die IP-Adresse und die Browserkennung (User-Agent), aber keine Namen oder E-Mail-Adressen von Besuchern, Anfragenden oder Kunden. Die Protokolle werden wöchentlich archiviert und nach spätestens drei Wochen gelöscht.

Wir verarbeiten diese Daten, um die Website sicher und fehlerfrei zu betreiben und Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Datensicherung

Wir sichern unsere Datenbank einmal täglich, um Datenverlust zu vermeiden. Die Sicherungen liegen auf unserem Server bei Hetzner und enthalten alle dort gespeicherten Daten. Wir bewahren die letzten 7 Sicherungen auf, ältere löschen wir automatisch. Was wir löschen, ist damit spätestens nach 7 Tagen auch aus den Sicherungen verschwunden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Betriebsmeldungen über Slack

Über bestimmte Ereignisse, etwa eine neue Registrierung, eine neue Pflegeanfrage oder eine erstellte Datensicherung, informiert uns unsere Anwendung über den Dienst Slack. Anbieter ist die Slack Technologies, LLC, USA.

Diese Meldungen enthalten keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IP-Adressen oder Gesundheitsdaten. Sie nennen nur interne Kennnummern, bei Pflegeanfragen zusätzlich die Postleitzahl und den Namen des angefragten Pflegedienstes. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework, unter dem Slack über Salesforce zertifiziert ist.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den Betrieb der Website zeitnah zu überwachen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Slack: https://slack.com/intl/de-de/trust/privacy/privacy-policy.

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn du diese Website benutzt, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Arnim Preuß
Maisstraße 32
47269 Duisburg

E-Mail: info@meinpflegefinder.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben deine personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn du ein berechtigtes Löschersuchen geltend machst oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufst, werden deine Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung deiner personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern du in die Datenverarbeitung eingewilligt habst, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern du in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in dein Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt hast, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind deine Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir deine Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir deine Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung möglich. Du kannst eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HAST DU JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS DEINER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG DEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNIMMST DU DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN DU WIDERSPRUCH EINLEGST, WERDEN WIR DEINE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE DEINE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HAST DU DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN DU WIDERSPRICHST, WERDEN DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast das Recht, Daten, die wir auf Grundlage deiner Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern du die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangst, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Du hast im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über deine gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu kannst du dich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn du die Richtigkeit deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreitest, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung hast du das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, kannst du statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir deine personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, du sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigst, hast du das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn du einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt hast, muss eine Abwägung zwischen deinen und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, hast du das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn du die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eingeschränkt hast, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit deiner Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die du an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die du an uns übermittelst, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Cookies

Wir setzen nur technisch notwendige Cookies und keine Cookies für Analyse oder Werbung. Ein Sitzungs-Cookie hält deine Sitzung aufrecht und läuft 120 Minuten nach deinem letzten Seitenaufruf ab. Ein zweites Cookie schützt unsere Formulare vor Missbrauch durch fremde Websites (CSRF-Schutz) und läuft ebenso ab. Wählst du bei der Anmeldung „Angemeldet bleiben", setzen wir zusätzlich ein Cookie, das dich bis zu 400 Tage lang angemeldet hält. Es wird gelöscht, wenn du dich abmeldest.

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Kontaktformular

Wenn du uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lässt, werden deine Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von dir dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von dir im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis du uns zur Löschung aufforderst, deine Einwilligung zur Speicherung widerrufst oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Pflegeanfragen an Pflegedienste

Über das Anfrageformular auf dem Profil eines Pflegedienstes kannst du bei diesem Pflegedienst eine Beratung anfragen. Dabei verarbeiten wir folgende Angaben: die gewünschten Leistungen, die PLZ des Einsatzortes, den Pflegegrad, den gewünschten Zeitrahmen, deinen Namen, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse und, falls angegeben, deine Nachricht. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir außerdem die IP-Adresse und die Browserkennung (User-Agent) der Anfrage.

Deine Anfrage leiten wir an den von dir gewählten Pflegedienst weiter. Er erhält eine Benachrichtigung per E-Mail und die vollständige Anfrage in seinem passwortgeschützten Kundenbereich bei MeinPflegefinder. Ab dem Empfang verarbeitet der Pflegedienst deine Daten in eigener Verantwortung. Du erhältst von uns eine Bestätigung deiner Anfrage per E-Mail.

Die Angabe des Pflegegrads ist ein Gesundheitsdatum im Sinne von Art. 9 DSGVO. Die Verarbeitung und Weitergabe deiner Anfrage erfolgt auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die du im Formular erteilst. Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dafür genügt eine E-Mail an info@meinpflegefinder.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Die IP-Adresse und die Browserkennung verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Missbrauch und Spam zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mail-Versand über Brevo

Alle E-Mails zu deiner Anfrage versenden wir über unseren E-Mail-Dienstleister Brevo (Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin): die Benachrichtigung an den Pflegedienst, deine Bestätigung sowie die unten beschriebene Nachfrage und Erinnerung. Brevo erhält dabei die Inhalte dieser E-Mails, also zum Beispiel deinen Namen, deine Kontaktdaten und den Namen des Pflegedienstes. Deinen Pflegegrad nehmen wir in keine dieser E-Mails auf. Der Pflegedienst sieht ihn nur in seinem geschützten Kundenbereich.

Mit Brevo haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Brevo speichert die Daten auf Servern in Frankreich und Belgien. Einzelne Unterauftragnehmer von Brevo, etwa für Support und Content Delivery, haben ihren Sitz in den USA. Übermittlungen dorthin sind über das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Die Versandprotokolle bewahrt Brevo einen Monat auf, die Inhalte der E-Mails speichert Brevo nicht. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Brevo: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Nachfrage zu deiner Anfrage

Etwa zwei Tage nach deiner Anfrage fragen wir dich per E-Mail, ob sich der Pflegedienst bei dir gemeldet hat. Diese E-Mail enthält deinen Namen und den Namen des Pflegedienstes.

Gibst du an, dass du noch keine Rückmeldung erhalten hast, erinnern wir den Pflegedienst an deine Anfrage. Diese Erinnerung enthält keine Kontaktdaten von dir, sondern nur das Datum der Anfrage und einen Link in den geschützten Kundenbereich des Pflegedienstes.

Die Nachfrage und die Erinnerung dienen dazu, dass deine Anfrage tatsächlich bearbeitet wird, und sichern die Qualität unserer Vermittlung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Speicherdauer deiner Anfrage

Wir speichern deine Anfrage 12 Monate nach Eingang. Danach löschen wir deine Kontaktdaten, deinen Pflegegrad, deine Nachricht und alle weiteren Angaben zu deiner Person. Übrig bleibt nur ein anonymer Datensatz mit Datum, Pflegedienst und Bearbeitungsstatus, den wir für Statistik und Abrechnung mit dem Pflegedienst benötigen. IP-Adresse und Browserkennung löschen wir bereits nach 30 Tagen. Widerrufst du deine Einwilligung vorher, löschen wir deine Angaben früher. Für die Daten, die der Pflegedienst von uns erhalten hat, gilt dessen eigene Datenschutzerklärung.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktierst, wird deine Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung deines Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von dir an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis du uns zur Löschung aufforderst, deine Einwilligung zur Speicherung widerrufst oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung deines Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Google Places API / Google Reviews

Auf dieser Website werden über die Google Places API Bewertungen von Pflegediensten angezeigt, die von Google stammen. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn du Seiten unserer Website aufrufst, auf denen Google-Bewertungen eingebunden sind, werden möglicherweise Informationen über deine Nutzung unserer Website (wie z.B. deine IP-Adresse) an Server von Google übertragen und dort gespeichert. Dies geschieht unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das du eingeloggt bist, oder ob kein Nutzerkonto besteht.

Die Verwendung der Google Places API dient der ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und der Bereitstellung von Qualitätsinformationen über die dargestellten Pflegedienste. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Die von uns abgerufenen Bewertungsdaten (Bewertungstext, Bewertungssterne, Datum) werden auf unserem Server gespeichert und regelmäßig aktualisiert, um die Performance unserer Website zu optimieren.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten findest du in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhältst du vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Zahlungsabwicklung über Stripe (bis 31.10.2026)

Bis zum 31.10.2026 konnten Pflegedienste kostenpflichtige Abonnements abschließen. Die Zahlungen haben wir über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Anbieter ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland („Stripe“). Seit dem 01.11.2026 bieten wir keine kostenpflichtigen Leistungen mehr an und übermitteln keine neuen Daten an Stripe.

Für die Abwicklung wurden Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsangaben und die gewählte Zahlungsart an Stripe übermittelt. Vollständige Karten- oder Kontodaten hast du direkt bei Stripe eingegeben, sie lagen uns nicht vor. Bei uns gespeichert sind die Kundennummer bei Stripe, die Art des Zahlungsmittels, bei Karten die letzten vier Ziffern, sowie Daten zum Abonnement.

Rechtsgrundlage war die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungs- und Zahlungsdaten bewahren Stripe und wir auf, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere nach § 147 AO und § 257 HGB (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Danach werden sie gelöscht.

Stripe kann Daten auch an die Stripe, Inc. in den USA übermitteln. Die Stripe, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe: https://stripe.com/de/privacy.

Nutzungsstatistik der Pflegedienst-Profile

Wenn du das Profil eines Pflegedienstes aufrufst, seine Telefonnummer einblendest oder auf seine Website klickst, zählen wir das. Dafür speichern wir den Pflegedienst, die Art der Aktion, den Zeitpunkt und die Browserkennung (User-Agent), aber keine IP-Adresse und kein Cookie. Die Browserkennung brauchen wir nur, um Aufrufe durch Suchmaschinen und andere Programme herauszufiltern. Wir löschen sie nach 30 Tagen.

Die Zahlen werten wir für unsere eigene Statistik aus. Pflegedienste mit Kundenkonto sehen außerdem, wie oft ihre Telefonnummer eingeblendet und ihre Website angeklickt wurde. Rückschlüsse auf dich als Person sind daraus nicht möglich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran, den Nutzen unseres Verzeichnisses zu messen und den Pflegediensten zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Reichweitenmessung mit Simple Analytics

Getrennt von dieser eigenen Statistik messen wir die Reichweite der gesamten Website mit Simple Analytics (Simple Analytics B.V., Niederlande). So sehen wir, welche Seiten gelesen werden und woher die Besucher kommen. Simple Analytics setzt keine Cookies, legt nichts im Speicher deines Browsers ab und erstellt keine Nutzerprofile.

Erfasst werden nur anonyme Angaben zum Seitenaufruf: die aufgerufene Seite, die Seite, von der du kommst (Referrer), UTM-Parameter aus dem Link, Zeitpunkt, Verweildauer und Scrolltiefe, Bildschirmgröße, Sprache, das aus der Zeitzone abgeleitete Land sowie Browser, Betriebssystem und Gerätetyp. Außerdem zählen wir Klicks auf Links zu anderen Websites, etwa zur Website eines Pflegedienstes.

Beim Laden des Skripts von scripts.simpleanalyticscdn.com überträgt dein Browser technisch bedingt deine IP-Adresse. Simple Analytics entfernt sie aus jeder Anfrage und speichert sie nicht. Auch das Abzeichen „Datenschutzfreundliche Statistik“ im Seitenfuß wird von einem Server von Simple Analytics geladen (simpleanalyticsbadges.com), dabei wird ebenfalls deine IP-Adresse übertragen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Reichweite unserer Website zu messen und unser Angebot zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Was Simple Analytics genau erfasst, beschreibt der Anbieter hier: https://docs.simpleanalytics.com/what-we-collect.

Partner-Links und UTM-Parameter

Auf unserer Partner-Seite verlinken wir zu ausgewählten Unternehmen. Diese Links enthalten UTM-Parameter (Tracking-Parameter wie ?utm_source=meinpflegefinder), die es den Partnerunternehmen ermöglichen nachzuvollziehen, dass Besucher von MeinPflegefinder kommen.

Beim Klick auf einen Partner-Link werden Sie auf die externe Website des Partners weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Partners. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Partner weiter.

Die UTM-Parameter sind Teil der URL und werden vom Partner-Unternehmen ausgewertet, nicht von uns. Die Rechtsgrundlage für die Verwendung dieser Parameter ist unser berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Partnerkooperationen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Registrierung und Kundenkonto

Pflegedienste können bei uns ein Kundenkonto anlegen, um ihren Eintrag zu beanspruchen und zu pflegen und Pflegeanfragen zu empfangen. Bei der Registrierung speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort, Letzteres nur verschlüsselt. Mit der Nutzung kommen die Angaben hinzu, die du zu deinem Pflegedienst machst, der Zeitpunkt deiner letzten Anmeldung, deine Entscheidung zum Newsletter und gegebenenfalls Angaben zu deinem Abonnement.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Aktivitätsprotokoll

Anmeldungen, Abmeldungen und Änderungen in deinem Konto protokollieren wir zusammen mit IP-Adresse und Browserkennung. So erkennen wir Missbrauch und können nachvollziehen, wann was geändert wurde. IP-Adresse und Browserkennung löschen wir nach 90 Tagen, den Eintrag selbst mit deinem Konto. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Kundenkonten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mails zu deinem Konto

E-Mails zu deinem Konto versenden wir über Brevo (Angaben zum Anbieter siehe Abschnitt 4 unter „E-Mail-Versand über Brevo"). Dazu gehören die Bestätigung deiner E-Mail-Adresse, das Zurücksetzen des Passworts, Benachrichtigungen über neue Pflegeanfragen und Hinweise zu deinem Konto.

Außerdem erinnern wir dich per E-Mail daran, die Angaben deines Pflegedienstes regelmäßig zu bestätigen, damit das Verzeichnis aktuell bleibt. Dafür übermitteln wir Brevo deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den Namen deines Pflegedienstes, das Datum der letzten Bestätigung und einen persönlichen Bestätigungslink. Brevo verschickt die Erinnerungen automatisch, bis du die Angaben bestätigt hast.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei den Erinnerungen zusätzlich unser berechtigtes Interesse an aktuellen Einträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Newsletter

Wenn du bei der Registrierung oder später in deinem Profil einwilligst, schicken wir dir gelegentlich Neuigkeiten zu MeinPflegefinder per E-Mail. Dafür nehmen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse in unsere Newsletter-Liste bei Brevo auf. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Du kannst den Newsletter jederzeit in deinem Profil oder über den Abmeldelink in jeder Ausgabe abbestellen. Wir entfernen dich dann aus der Liste. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Speicherdauer und Löschung deines Kontos

Deine Kontodaten speichern wir, solange dein Konto besteht. Du kannst dein Konto jederzeit selbst in deinem Profil unter „Konto löschen“ löschen. Ist dein Konto mit einem Abonnement verbunden, schreib uns an info@meinpflegefinder.de, dann löschen wir es für dich.

Mit deinem Konto löschen wir auch die Pflegedienst-Einträge, die du beansprucht hast, samt Standorten, Logo und Bewertungen. Pflegeanfragen an deinen Pflegedienst anonymisieren wir dabei sofort: Die Kontaktdaten und alle Angaben der Anfragenden werden gelöscht, übrig bleibt nur ein anonymer Datensatz mit Datum und Bearbeitungsstatus für unsere Statistik.

Bis zu 7 Tage nach der Löschung sind deine Daten noch in unseren Sicherungskopien enthalten (siehe „Datensicherung“). Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Rechnungen, bleiben unberührt.