Pflegedienst wechseln: Ihr 8-Wochen-Plan
Erst den neuen Pflegedienst sichern, dann kündigen: Geben Sie an, wann der neue Dienst beginnen soll, und Sie erhalten für jede Woche die passenden Schritte mit Datum. Zum Ausdrucken oder als PDF, kostenlos und ohne Anmeldung. Ihre Eingaben bleiben in Ihrem Browser.
Ihr Wechselplan: Start am
-
Woche 1: Bestandsaufnahme
- Gründe für den Wechsel aufschreiben und Vorfälle mit Datum festhalten.
- Bedarf klären: Welche Leistungen werden gebraucht, zu welchen Uhrzeiten, auch am Wochenende?
- Unterlagen bereitlegen: Pflegevertrag, Bescheid über den Pflegegrad, aktuelle Leistungs- und Kostenübersicht, Medikationsplan und, falls vorhanden, die ärztliche Verordnung für Behandlungspflege.
-
Woche 2: Neue Pflegedienste suchen
- Pflegedienste in Ihrer Nähe vergleichen, die die benötigten Leistungen anbieten.
- Mindestens drei Dienste anfragen und nach freien Kapazitäten und dem frühesten Starttermin fragen.
- Bei Behandlungspflege nachfragen, ob der Dienst auch einen Vertrag mit Ihrer Krankenkasse hat.
-
Woche 3–4: Erstgespräche führen
- Erstgespräche vereinbaren, am besten bei Ihnen zu Hause.
- Nach Einsatzzeiten, festen Ansprechpersonen und der Vertretung bei Urlaub und Krankheit fragen.
- Eine schriftliche Übersicht der voraussichtlichen Kosten verlangen. Dazu ist der Pflegedienst vor Vertragsschluss verpflichtet (§ 120 Abs. 3 SGB XI).
-
Woche 5: Entscheiden und Vertrag schließen
- Angebote vergleichen und den neuen Pflegevertrag mit festem Startdatum abschließen.
- Abtretungserklärungen nur für die Leistungen unterschreiben, die der neue Dienst tatsächlich übernimmt.
-
Woche 6: Pflegekasse und Arztpraxis informieren
- Der Pflegekasse den Wechsel und das Startdatum des neuen Dienstes mitteilen.
- Wenn Behandlungspflege verordnet ist, etwa Medikamentengabe oder Verbandswechsel: mit Arztpraxis und Krankenkasse klären, ob für den neuen Dienst eine neue Verordnung nötig ist. Das handhaben die Kassen unterschiedlich.
- Die Hausarztpraxis über den neuen Pflegedienst informieren.
-
Woche 7: Jetzt kündigen
- Den alten Pflegevertrag zum Tag vor dem Start des neuen Dienstes kündigen. Eine Frist müssen Sie nicht einhalten (§ 120 Abs. 2 SGB XI).
- Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein schicken und eine Kopie aufbewahren.
- Abtretungserklärungen gegenüber dem alten Dienst schriftlich widerrufen und sich bestätigen lassen.
- Um eine Kopie der Pflegedokumentation bitten.
-
Woche 8: Übergabe vorbereiten
- Für den neuen Dienst zusammenstellen: Medikationsplan, Gewohnheiten, Kontakte von Angehörigen und Arztpraxen.
- Mit dem alten Dienst die Rückgabe der Wohnungsschlüssel bis zum Vertragsende vereinbaren.
- Klären, wer am Starttag welchen Schlüssel hat.
-
Starttag: Der neue Pflegedienst beginnt
- Beim ersten Einsatz dabei sein, wenn möglich.
- Die Schlussabrechnung des alten Dienstes prüfen: Abgerechnet werden darf nur bis zum Vertragsende.
-
Nach vier Wochen: Zwischenbilanz ziehen
- Mit dem neuen Dienst besprechen, was gut läuft und was nicht.
- Leistungsnachweise prüfen und bei der Pflegekasse eine Übersicht der abgerechneten Leistungen anfordern. So sehen Sie, ob der alte Dienst noch etwas abrechnet.
Zum Speichern als PDF wählen Sie im Druckdialog als Drucker „Als PDF speichern“.
Warum die Kündigung erst in Woche 7 kommt
Pflegebedürftige können ihren Pflegevertrag nach § 120 Abs. 2 SGB XI jederzeit ohne Frist kündigen. Deshalb müssen Sie nicht früh kündigen, um rechtzeitig aus dem Vertrag zu kommen. Die eigentliche Hürde ist ein neuer Pflegedienst mit freien Kapazitäten. Wer kündigt, bevor der neue Dienst zugesagt hat, steht im schlimmsten Fall ohne Versorgung da.
Ausführlich lesen Sie das im Ratgeber Pflegedienstwechsel richtig durchführen.
Häufige Fragen zum Wechsel des Pflegedienstes
Wie lange dauert ein Wechsel des Pflegedienstes?
Die Kündigung selbst ist jederzeit ohne Frist möglich. Zeit braucht vor allem die Suche nach einem Pflegedienst mit freien Kapazitäten. Planen Sie bis zu acht Wochen ein. Wenn es schneller gehen muss, gelingt der Wechsel auch in wenigen Tagen, sobald ein neuer Dienst zugesagt hat.
Wann sollte ich dem alten Pflegedienst kündigen?
Erst wenn der neue Pflegedienst den Starttermin verbindlich zugesagt hat, am besten mit unterschriebenem Vertrag. Kündigen Sie dann zum Tag vor dem Start. Wer früher kündigt, riskiert eine Lücke in der Versorgung.
Muss ich die Pflegekasse über den Wechsel informieren?
Teilen Sie der Pflegekasse den Wechsel und das Startdatum mit. Der neue Pflegedienst rechnet seine Leistungen direkt mit der Kasse ab, und so läuft die Abrechnung ohne Rückfragen weiter.
Was passiert mit Abtretungserklärungen beim alten Pflegedienst?
Eine Abtretungserklärung, etwa für den Entlastungsbetrag, können Sie jederzeit widerrufen. Tun Sie das schriftlich, lassen Sie sich den Eingang bestätigen und informieren Sie die Pflegekasse. Sonst kann der alte Dienst weiter Beträge mit der Kasse abrechnen.
Brauche ich für den neuen Pflegedienst eine neue ärztliche Verordnung?
Das betrifft nur Behandlungspflege, also Leistungen der Krankenkasse wie Medikamentengabe oder Verbandswechsel. Ob die bestehende Verordnung weiter gilt oder eine neue nötig ist, handhaben die Krankenkassen unterschiedlich. Klären Sie das rechtzeitig mit Ihrer Arztpraxis und der Krankenkasse.
Hinweis: Dieser Plan ist eine unverbindliche Orientierungshilfe und ersetzt keine Beratung. Bei Fragen zur Versorgung helfen Ihnen Ihre Pflegekasse, ein Pflegestützpunkt oder die Verbraucherzentrale.